Скрипт за дилърски екип за управление на запитванията: работещите рамки
Елена Петкова Ръководство · Юни 2026 Разликата между разговор, който звучи като механично изчитане на текст и разговор, който води до реално насрочена среща, рядко се крие само в думите. Сценариите за екипа за управление на запитванията в автомобилното дилърство не са готови реплики за четене, а практична структура, която помага на оператора да слуша, […]
Най-голямата лъжа в автомобилните продажби: проблемът не е в трафика
ЕП Елена Петкова Дилърствата, които смятат, че изпитват проблем с трафика, често пренебрегват следните данни: 43% от онлайн запитванията не получават реално телефонно обаждане 61,6% не са контактирани до 8+ дни след запитване 60% от купувачите вземат решение в първите 3 дни 14,1% от запитванията изобщо не влизат в CRM системата В тази статия →Митът: […]
Експертен анализ: Скритите загуби в процеса на продажба, които не се виждат в отчетите
Отчетите са ключова част от продажбения процес, тъй като могат да бъдат огледало на установения процес и да покажат много ясно пропуските и грешките в него. В действителност обаче между тези числа често остават скрити загуби. Те не се виждат ясно в таблиците, но имат директно влияние върху приходите. Това са загуби от забавена реакция, […]
Оператор в кол център
РЕФЕРЕЛ Консултинг разширява своя Business Development Center (BDC) и търси млади, мотивирани хора, които искат да направят първи стъпки в професионалното си развитие. Позицията е подходяща за кандидати без предишен опит, които имат желание да се развиват в сферата на комуникациите, продажбите и работата с клиенти. Ние ще Ви обучим и ще Ви подкрепяме на […]