Партньор във вашата (р)еволюция

За РЕФЕРЕЛ Консултинг

За нас

Подреждаме продажбите, обслужването и дигиталното присъствие като една система

РЕФЕРЕЛ Консултинг е B2B консултантска компания с фокус върху автомобилния бизнес и недвижимите имоти. Помагаме на дилъри, вносители, строители и инвеститори да превръщат запитванията в срещи, а срещите в сделки.

Работим с малки и големи компании. Част сме от международна група с дейност в Европа и Северна Америка, а екипът ни съчетава опит от дилърски центрове, търговски екипи, кол центрове, технологии и финанси.

Обадете се Запишете разговор

25+ годиниопит на ръководството в автомобилния бизнес в САЩ и Европа

5 пазараБългария, Румъния, Гърция, Сърбия и САЩ

5 индустрииавтомобили, недвижими имоти, храни и напитки, търговия, производство

4 направленияBDC и кол център, консултантство, AI видимост, дигитален маркетинг

Как работим

Бизнесът като система

Маркетингът, продажбите и обслужването на клиенти са свързани процеси. Затова ги измерваме, подреждаме и управляваме заедно, а не поотделно.

Измерваме

Започваме от данните: откъде идват запитванията, колко бързо се обработват и на кой етап се губят.

Подреждаме процеса

Описваме стъпките, ролите и стандартите, така че резултатът да не зависи от един човек.

Водим екипа

Обучаваме, следим показателите всяка седмица и коригираме, докато процесът заработи устойчиво.

Какво правим

Четири направления

REFEREL BDC

Център за бизнес развитие и кол център: бърз първи контакт, квалификация на запитванията и насрочване на срещи.

Научете повече →

Консултантство

Процеси, структура на търговския екип, ценообразуване, управление на инвентара и обучения.

Научете повече →

AI видимост

Присъствие на компанията в отговорите на ChatGPT, Gemini, Perplexity и Google AI.

Научете повече →

Дигитален маркетинг

Реклама, съдържание и SEO, свързани с реалния процес на обработка на запитванията.

Научете повече →

Работим в автомобилната индустрия, недвижимите имоти, хранително-вкусовата индустрия, търговията на едро и дребно и производството. Вижте индустриите →

Мисия, визия, ценности

Какво ни води

Мисия

Да помагаме на компаниите да изграждат стабилни бизнес системи, които носят яснота, контрол и устойчив растеж, с фокус върху привличането, развитието и задържането на добри хора.

Визия

Да бъдем дългосрочен стратегически партньор на компании, които искат да водят промяната, а не да я следват.

Ценности

Етиката е на първо място. Професионализъм, прозрачност и отговорност във всяко взаимодействие и постоянно усъвършенстване.

Екип

Хората зад РЕФЕРЕЛ

Практици с опит в дилърски центрове, търговски екипи, кол центрове, технологии и финанси.

Ръководство

НН

Недялко Недялков

Изпълнителен директор

Над 25 години опит в бизнеса. Заемал е висши мениджърски позиции в LITHIA Inc., BMW/MINI и Mercedes-Benz в САЩ и Европа, с експертиза в продажби, финанси, операции и стратегически маркетинг.

ИА

Ивайло Антов

Оперативен директор

Съдружник и управленски партньор с международен опит в управлението на процеси и операции в България и САЩ, включително регионално управление в международна индустриална компания.

АГ

Александра Ганева

Финансов мениджър

Отговаря за финансовото управление, контрола и планирането на дейността и подпомага управленските решения с отчетност и финансов анализ.

АК

Атанас Калоферов

Директор Технологии

Над 15 години опит в управлението на бизнес процеси, IT решения, услуги и дигитална трансформация. Технически фокус: AI автоматизация, CRM и workflow системи.

Търговски екипи и проекти

РП

Радка Попова

Мениджър Търговски отдел

Над 15 години опит в директните продажби, обучението и управлението на търговски екипи. Фокус върху процеси, хора и устойчиви търговски резултати.

ЕП

Евгени Попов

Търговски директор, проект atara.bg

Над 14 години опит в продажби и управление на екипи и кол центрове. Специализира в управление на запитвания, внедряване на CRM и оптимизация на търговски процеси.

ДТ

Димитър Тодоров

Търговски директор, проект AI видимост

Д-р инж.-икономист. Ръководи развитието на услугите за AI видимост, които помагат на компаниите да бъдат по-добре представени в ChatGPT, Gemini, Perplexity и други AI платформи.

НА

Николай Абаджиев

Търговски директор, проект ResistAll

Отговаря за B2B продажбите и развитието на партньорската мрежа. Фокус върху стратегическо планиране, оптимизация на процеси и дългосрочен търговски растеж.

Оперативен отдел

ЕП

Елена Петкова

Специалист съдържание и SEO

Практически опит в създаването, оформлението и структурирането на съдържание с фокус върху яснота, логика и последователност на текстовете за дигитални платформи.

АМ

Антоанета Милкова

Специалист Човешки ресурси

Отговаря за подбора, развитието и задържането на служители, както и за изграждането на ясни HR процеси и политики, с фокус върху културата и устойчивия растеж.

ЛЦ

Лилия Цолева

Маркетинг специалист

Планира и изпълнява маркетинг активности, създава и адаптира съдържание и подпомага комуникационните канали с фокус върху видимостта и последователността на бранда.

BDC и кол център

МГ

Мария Георгиева

Старши специалист BDC

Отговаря за обработката на клиентски запитвания, координацията с търговските екипи и високото качество на клиентската комуникация с фокус върху конверсията.

ММ

Магдалена Милкова

Старши специалист BDC

Работи по квалификация на запитвания, телемаркетинг кампании и CRM процеси. Подпомага оптимизацията с обратна връзка от реални разговори и следене на показателите.

МШ

Малина Шерифова

Специалист BDC

Отговаря за комуникацията с клиенти, обработката и квалификацията на запитвания, работата в CRM и уговарянето на срещи по утвърдените процеси и показатели.

НД

Нико Дачев

Специалист BDC

Участва в анкети и телемаркетинг кампании, квалификация на запитвания и работа в CRM. Поддържа последователна клиентска комуникация и качествено обслужване.

СС

Симона Станоева

Специалист BDC

Партньори

С кого сме работили

Компании от автомобилния бизнес, недвижимите имоти, търговията, производството и услугите, с които сме работили по продажби, BDC, маркетинг и обучения.